PDFはファイルのリンクとして登録は可能になりますが、画像とは異なるため分岐型FAQへイメージ画像として登録はできません。お客様にてjpegなどに作り替えてからご登録をお願いします。

添付ファイルのファイル名が長いことが原因の可能性があります。添付ファイルのファイル名が登録上限よりも長い場合、登録時にエラーが発生します。ファイル名を200バイト程度（日本語だと70...

＜エラーメッセージ内容＞ユーザID:XXXXX（XX XX）は承認待ちの「FAQ/カテゴリ/イメージ」が存在するため無効に出来ません。上記のエラーの場合、承認待ちの「FAQ/カテゴリ/イメージ」が存在...

＜エラーメッセージ内容＞ユーザID：【対象のユーザID（ユーザ名）】は下記の承認パターンで承認者に設定されている為無効に出来ません。・【承認パターン名】上記のエラーメッセージの場合...

関連FAQの抽出の仕様は以下となっています。（1）関連するFAQの「件名」・「本文」を検索ワードとして、反映済みのFAQの「件名」「本文1」「キーワード」に対して、自然文検索（※1）で抽出さ...

双方で検索はされません。（どちらのワードで検索しても両方のワードでヒットするわけではありません）（例）関連づけするワード：i-ask検索ワード：スカラ「スカラ」と検索した際に、キーワ...

トップページ：https://faq.example.co.jp/index.html詳細ページ：https://faq.example.co.jp/faq_detail.html（※パラメータが付く）検索ページ：https://faq.example.co.jp/faq.html（※パラ...

先に実施した方の結果が反映されます。後に実施した方の画面には以下のエラーメッセージが表示されます。（該当のFAQは承認or却下されているため、承認待ちには表示されなくなります）ーーー...

先に実施した方の結果が反映されます。後に実施した方の画面には以下のエラーメッセージが表示されます。------------------操作中に、他のユーザによって回答ステータスが変更されました。...

お問合せ管理メール「新規お問い合わせ [回答担当者あて]」メールは、メールテンプレート名の通り基本的には回答担当者宛にのみ送信されるメールとなっています。そのため、グループ設定の場...