FAQの並び順は変更することができます。
カテゴリツリーより並び順を変更したいカテゴリ名をクリックし、FAQ一覧の「ソート管理」の画面から変更してください。

「ソート管理」の設定を行った場合は、「ソート管理」の設定順で表示されます。
「ソート管理」を設定していない場合は、重要度降順＞FAQ-ID降順となります。
並び順を「ソート管理」を設定していない状態に戻したい場合は、「ソート管理」の画面右上にある[デフォルトに戻す]ボタンをクリックしてください。

※一部環境では仕様が異なる場合があります。 　
上記回答で解決しない場合は、以下よりご連絡ください。